Teknologi Informasi

Garansi Motherboard Gigabyte 3 Tahun: Apa Saja yang Perlu Diketahui

Pemilihan hardware saat akan merakit sebuah PC, baik itu untuk kebutuhan kantoran, sekolah, atau pribadi, biasanya sering jadi hal yang membuat pusing kepala, terutama untuk motherboard. Selain harus bisa mengakomodasi prosesor, RAM, graphics card, dan storage yang ingin digunakan, motherboard yang dipilih umumnya juga harus memiliki fitur yang bisa menunjang aktivitas sehari-hari penggunanya. Bukan hanya itu saja, pengguna seringkali juga harus mempertimbangkan faktor layanan purna jual, atau garansi, dari motherboard.

gigabyte-z270-aorus-gaming-ix

Di Indonesia sendiri, banyak sekali merek motherboard yang beredar di pasar, yang tentunya bisa dipilih saat seseorang merakit PC. Salah satunya adalah Gigabyte, merek yang sudah sangat dikenal di Indonesia dan juga berbagai penjuru dunia. Namun, ada satu hal unik yang cukup lekat dengan motherboard Gigabyte, terutama di Indonesia, yaitu harganya yang relatif lebih tinggi dari motherboard di sekelas.

Design by Ghosty Comics
Design by Ghosty Comics

Faktor harga inilah yang terkadang mengusik seseorang yang tengah memilih komponen untuk PC rakitannya. Banyak yang bertanya apakah harga yang lebih tinggi itu layak untuk motherboard Gigabyte. Memang, sudah banyak orang yang tahu bahwa Gigabyte selalu menggunakan komponen terbaik, dengan kualitas tinggi, sehingga wajar bila harga motherboard jadi sedikit lebih tinggi. Selain hal itu, ada juga hal lain yang menjustifikasi harga mahal dari motherboard Gigabyte, yaitu perlindungan garansi hingga 3 tahun.

sticker-garansi-3-tahun-gigabyte-njt

Gigabyte, melalui distributor resmi mereka, PT. Nusantara Jaya Teknologi (PT NJT), memang memberikan perhatian lebih terkait garansi ini. Untuk menjaga proses klaim garansi dan aftersales dapat berjalan dengan baik, Gigabyte dan PT NJT telah melakukan investasi besar demi menghadirkan service center kelas internasional yang siap menangani berbagai masalah yang ada di motherboard Gigabyte, baik kerusakan ringan maupun berat sekalipun. Service center Gigabyte di bawah PT NJT ini bahkan bisa menangani penggantian soket prosesor dan chipset motherboard, sehingga kerusakan seperti itu tidak perlu membuat pengguna menunggu waktu perbaikan yang lama, karena kebutuhan untuk mengirim motherboard ke pusat perbaikan internasional, seperti di Taiwan.

Kebetulan kami mendapatkan kesempatan untuk melihat service center Gigabyte di bawah PT NJT ini. Seperti apa service center kelas internasional dari Gigabyte ini? Tentunya hal itu kita akan bahas nanti. Sebelum itu, kami akan membahas hal-hal menarik terkait garansi 3 tahun untuk motherboard Gigabyte seperti yang dijelaskan oleh perwakilan Gigabyte dan PT NJT.

Garansi Korosi untuk Tahun Pertama: Hanya Berlaku di Indonesia

garansi-korosi-1-tahun

Seperti yang pernah kami ulas sebelumnya, Gigabyte memberikan perlindungan garansi korosi untuk satu tahun pertama di beberapa motherboard baru mereka. Kami juga sempat melakukan pembuktikan terharap klaim perlindungan ekstra terhadap korosi itu, yang disebut Gigabyte hadir dari penggunaan new-glass fabric PCB. Korosi memang umum terjadi di perangkat-perangkat elektronik yang digunakan di daerah tropis, seperti Indonesia. Oleh karena itu, melihat adanya kemampuan lebih untuk menahan korosi di motherboard Gigabute, PT NJT berani menawarkan garansi satu tahun terhadap korosi. Satu hal yang menarik, garansi ini benar-benar hanya diberikan Gigabyte di Indonesia saja, untuk motherboard mereka yang didistribusikan melalui PT NJT. Anda tidak akan menemukan garansi ini di negara-negara lain.

Kerusakan Port Ethernet/LAN Akibat Petir

lan-port-korban-petir

Umumnya, kerusakan fisik di motherboard, seperti kerusakan port Ethernet/LAN akibat petir, tidak ditanggung garansi, dan itu biasanya akan dikaitkan langsung dengan nasib buruk sang pengguna. Namun, nasib berbeda bisa didapatkan dari motherboard Gigabyte. Gigabyte dan PT NJT tetap memberikan garansi terhadap kerusakan port Ethernet/LAN akibat petir, penuh selama 3 tahun masa garansi. Mereka memberikan layanan perbaikan, penggantian komponen yang rusak secara cuma-cuma, tanpa biaya apapun untuk kerusakan seperti ini.

Kerusakan Fisik di Slot PCI/PCIe, RAM dan Port SATA

pcie-slot-broken

Kerusakan fisik yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna atau CID (Customer Induced Damage), seperti patahnya port SATA, atau bengkoknya slot PCIe, tidak akan ditanggung garansi. Namun, PT NJT berbesar hati untuk memberikan perbaikan dan pergantian komponen untuk kerusakan-kerusakan CID seperti itu secara gratis. Hanya saja, untuk hal ini, harus dipastikan tidak ada unsur kesengajaan dari pengguna.

Terbakar Akibat Overclocking, atau Kosleting, Garansi Tetap Jalan, Asal…

burn-vrm

Komponen VRM yang terdiri dari mosfet, kapasitor dan induktor memiliki potensi mengalami kerusakan, bahkan terbakar, saat pengguna melakukan overclocking secara berlebihan dengan konfigurasi yang salah, atau dari penggunaan PSU murahan. Biasanya, kerusakan ini langsung menghanguskan garansi karena merupakan kerusakan akibat kelalaian pengguna/CID. Untuk kerusakan ini, PT NJT selaku distributor resmi motherboard Gigabyte di Indonesia masih memberikan perlindungan garansi, dalam bentuk perbaikan dan penggantian komponen secara gratis. Namun, hal ini berlaku dengan satu syarat, yaitu kerusakan tidak merembet ke jalur PCB motherboard. Selain itu, garansi berlaku bila kerusakan di kategori ini tidak terjadi berulang kali.

Jalur PCB Putus Akibat Tergores Obeng

jalur-pcb-rusak

Saat memasang motherboard ke dalam casing, seringkali musibah terjadi karena kecerobohan pengguna, seperti obeng menggores PCB motherboard. Goresan ini bisa saja berdampak pada rusaknya jalur PCB bila tekanan ke motherboard cukup tinggi. Untuk kerusakan ini, service center motherboard Gigabyte di bawah PT NJT masih menawarkan perbaikian secara gratis, melalui klaim garansi, dengan maksimal perbaikan jalur sebanyak 3 jalur saja.

Masa Garansi 3 Tahun Lewat: Motherboard Tetap Bisa Diperbaiki

Setelah garansi habis, PT NJT masih bisa memberikan perbaikan penuh pada motherboard Gigabyte yang mengalami gangguan ataupun rusak. Namun, perbaikan ini tentunya akan dikenakan biaya perbaikan, karena sudah berada di luar masa garansi. Untungnya, biaya perbaikan dan penggantian komponen ini punya batas maksimal, yaitu hanya Rp 250 ribu sasja. Layanan ini juga hanya berlaku untuk produk resmi Gigabyte yang didistribusikan PT NJT saja.

Update BIOS dan Ganti Baterai CMOS Gratis

baterai-cmos

Pengguna motherboard Gigabyte bergaransi resmi dari PT. NJT juga berhak mendapatkan bantuan update BIOS dari service center Gigabyte. Selain itu, untuk baterai CMOS yang habis, PT NJT juga menawarkan penggantian baterai secara gratis. Hal itu bisa didapatkan dengan membawa motherboard ke service center mereka terdekat.

Opsi Upgrade/Tukar Tambah

Garansi motherboard Gigabyte selama 3 tahun dari PT NJT ini juga mencakup opsi upgrade/tukar tambah yang berlaku pada tahun ke-3 sekalipun. Opsi ini merupakan opsi paling akhir jika motherboard Gigabyte yang digunakan sudah tidak dapat diperbaiki lagi, dan tidak terdapat stok motherboard pengganti yang biasanya disebabkan karena model yang bersangkutan tidak diproduksi lagi. Pihak PT NJT akan mengganti motherboard pengguna dengan motherboard seri terbaru yang memiliki nilai harga yang setara dengan harga motherboard sebelumnya setelah dikurangi dengan nilai penyusutan. Bahkan pengguna juga berhak memilih motherboard seri terbaru dengan kasta lebih tinggi, tetapi tentunya pengguna harus membayar selisih harga motherboard terbaru dengan nilai harga motherboard miliknya sesuai ketentuan PT NJT. Opsi upgrade/tukar tambah ini tidak berlaku untuk kerusakan yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna/CID.

Gratis Ongkos Kirim Balik

Bagi pengguna motherboard Gigabyte yang tinggal di kota dan daerah Indonesia yang tidak berada di dekat salah satu service center Gigabyte, mereka dapat mengirimkan motherboard yang bermasalah ke service center terdekat untuk mendapatkan layanan perbaikan dan penggantian komponen. Satu hal yang menarik, biaya pengiriman balik setelah perbaikan atau penggantian komponen akan ditanggung sepenuhnya oleh PT. NJT. Lokasi service center motherboard Gigabyte di bawah PT. NJT dapat dilihat melalui link ini.

Waktu Perbaikan yang Singkat

Berbekal service center bertaraf internasional, PT NJT mampu memperbaiki seluruh kerusakan motherboard yang terjadi pada motherboard Gigabyte. Berdasarkan SOP service center motherboard Gigabyte di bawah PT NJT, pengerjaan perbaikan diberi batas paling lama 7 hari kerja untuk pengguna yang berada di kota yang memiliki service center resmi Gigabyte. Sementara untuk perbaikan dari luar kota, batas waktu itu adalah 14 hari. Waktu kerja ini dihitung saat motherboard sudah masuk ke sistem service center PT NJT, bukan pada saat motherboard diberikan ke toko atau dikirim pengguna ke service center.

Tracking Online Status Service

Tracking repair

Pemilik motherboard Gigabyte yang mengajukan klaim garansi atau perbaikan juga mendapatkan kenyamanan ekstra dalam bentuk fitur tracking online untuk perkembangan perbaikan perangkat. FItur ini bisa diakses dari situs resmi PT. NJT, yaitu www.njt.co.id.  Ftur tracking online ini memungkinkan pengguna mendapatkan informasi yang akurat terkait perkembangan perbaikan perangkat tanpa perlu repot menghubungi service center PT. NJT melalui telepon atau email.

Hanya saja, untuk fitur yang satu ini, kami sendiri merasa bahwa user interface yang tersedia masih memiliki beberapa kekurangan. Hal ini cukup wajar karena PT. NJT sendiri menyebut fitur ini masih dalam masa “open beta”, dan mereka masih akan melakukan penyempurnaan pada fungsi maupun tampilan fitur ini. Walaupun begitu, fitur ini sudah jadi salah satu langkah positif yang ditawarkan Gigabyte dan PT. NJT untuk kenyamanan pengguna produk mereka di Indonesia.

Itulah informasi yang kami dapatkan dari pihak PT NJT mengenai hal menarik yang tersedia di garansi 3 tahun motherboard Gigabyte yang mereka distribusikan. Seperti janji kami sebelumnya, kami juga akan sedikit mengulas service center kelas internasional untuk Gigabyte milik PT NJT. Ulasan itu ada di dalam video di bawah ini:

http://www.jagatreview.com/2017/01/garansi-motherboard-gigabyte-3-tahun-apa-saja-yang-perlu-diketahui/

Categories: Teknologi Informasi | Leave a comment

Blog at WordPress.com.